通讯员 刘忠学

近日，旬阳政务服务中心公布第二季度业务运行情况通报，旬阳公积金管理部前台窗口接续第一季度优良态势，再度斩获“红旗窗口”荣誉，工作人员李芳、刘丽丽先后获评“优质服务标兵”。两项荣誉的斩获，是旬阳公积金管理部扎实开展“送政策、优服务、提效能”专项行动的亮眼成果，更是窗口服务提质增效、用心为民的生动印证。

长期以来，旬阳管理部工作人员坚守窗口阵地，将便民、利民、惠民落到实处，让公积金政务服务既有高效“速度”，更有暖心“温度”。抓实下沉走访，做到政策宣讲有广度。为扩大公积金制度覆盖面，旬阳管理部工作人员组建宣讲分队，深入12个乡镇、高新区、物流园区、及个体商户聚集区，开展点对点上门宣传活动30余场，现场答疑解惑200余人次，放宣传手册600余份，实现政策宣讲从“单向推送”向“双向互动”转变。聚焦暖心服务，做到为民办事有温度。咨询业务做到解答规范、一次告知，提取业务做到了容缺受理、限时办结，贷款业务做到延时办一次办。截至目前，共办理公积金缴存1.75亿元，提取1417笔8290.38万元，公积金贷款101笔4440.3万元，新增缴存384人。强化自身建设，做到能力提升有深度。吃透弄懂政策是办好每一笔业务的前提，每当政策调整、新政策落地实施，旬阳管理部都坚持第一时间组织全员集中学习，通过条文解读、实操演示、集体讨论推动窗口人员熟练掌握政策要点，练就过硬业务本领，实现能力提升从被动执行向主动作为转变。

荣誉的背后，是一支政治素质过硬、业务本领过硬、工作作风过硬的窗口服务队伍。下一步，旬阳管理部持续巩固“送政策、优服务、提效能”专项行动成果，为推动公积金事业高质量发展作出新的更大贡献。