通讯员 王茜
“叮”一声清脆的短信提示音，在白河县狮子山广场响起。李先生拿起手机一看，42800元公积金装修提取款已到账。就在半小时前，他只是路过宣传展台，随口问了一句：“装修房子能提取公积金吗？”工作人员热情上前回应：“当然可以，5月1日起实施新政策，手机上就能办理，我来教您操作。”从扫码登录、上传材料到提交申请，全程不到十分钟，李先生还未逛完广场，资金便已到账。
这个夏天，白河县管理部把宣传阵地搬到了群众身边。联合县农行在狮子山广场开展集中宣讲，依托县公安局 “防范和打击经济犯罪宣传日”开展设点普法，同时组建“宣传小分队”深入万家商场、超市及周边商圈，面向个体工商户、灵活就业人员开展“点对点”上门宣讲，仅一下午就收集意向开户信息20条。管理部还联合税务、经贸等部门摸排规上企业，建立工作台账，实行一企一策、销号管理，推动县环保科技公司、传媒公司等多家非公企业陆续为职工建缴住房公积金。截至目前，全县新增缴存单位7家、缴存职工247人，年度扩面任务完成率达82%。
“以前总以为公积金只有买房才能用，现在才知道，装修、缴物业费、加装电梯都能提，手机上就能办，太方便了。” 李先生的这番话，恰好概括了白河管理部正在做的工作。
服务的温度，既体现在街头广场，更藏在窗口细节之中。前不久，一对年轻夫妻带着年幼孩子匆匆赶到窗口，着急办理购商品房提取公积金支付首付款，孩子哭闹不止、家长手忙脚乱。工作人员见状，立即上前安抚，递上温水，主动帮忙照看孩子，同时快速审核材料、全程帮办引导，短短几分钟就顺利办结。夫妻俩感动地说：“办事快、态度好，连孩子都帮着照顾，太暖心了！”
这正是白河县管理部打造“15分钟公积金服务圈”的生动缩影。目前，新城、老城“三位一体”便民服务格局已全面形成，网办业务占比稳定保持在95%以上。在“送政策、优服务、提效能”专项行动过程中，公积金窗口获评县政务中心流动红旗1面，收到群众表扬工单3份，群众满意度达100%。
让群众安心的，不仅是办事便捷，更是资金安全。近期，两起使用虚假材料骗提公积金的行为，被窗口工作人员当场识破。面对伪造材料，工作人员认真核对、敏锐发现疑点，坚守原则、固定证据，并对当事人进行教育约谈，牢牢守住资金安全底线。
从广场上那一声到账提示，到窗口前工作人员的暖心服务，一件件民生小事的背后，都是“送政策、优服务、提效能”专项行动在日常工作中的落地生根。没有惊天动地的壮举，有的只是把每一件小事办到群众心坎上——而这，或许就是公积金服务最质朴、最动人的底色。