通讯员 汪紫菱

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升公积金服务质效，近日镇坪管理部负责人深入政务服务中心，参加“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动，通过角色转换、流程体验，推动服务再升级、群众更满意。

在公积金服务窗口，管理部负责人以窗口工作人员身份，为前来办理灵活就业人员公积金缴存业务的张女士提供全程服务。从政策讲解、材料审核到系统录入，细致耐心地完成每一步操作，并主动询问张女士对流程的意见建议。管理部负责人还向企业开办专区办理业务的职工，宣传灵活就业人员公积金缴存政策，重点介绍缴存条件、办理流程及购房贷款优势。通过面对面答疑，多名职工当场表示将开户缴存。随后，管理部负责人又以办事群众身份全程体验公积金业务申请流程，从取号排队到材料提交，从窗口办理到线上操作，细致查找服务中的堵点难点。针对发现的问题，现场提出优化方案，提高了服务效率，提升了服务水平。

此次“坐窗口、走流程”活动，不仅让管理部负责人零距离了解群众需求，更推动了服务流程的优化升级。下一步，镇坪管理部将持续深化“放管服”改革，以更贴心的服务、更便捷的流程、更精准的政策，切实增强群众的获得感和满意度，为打造优质营商环境贡献公积金力量。