通讯员 纪传红

“麻烦你们帮帮我，我丈夫被网上中介诱导，已经被中介开车接走，准备花钱伪造材料提取公积金！”近日，一名职工家属神色慌张地来到紫阳县管理部求助，焦急的语气让在场工作人员立刻绷紧了风险防范这根弦。

经家属反映，其丈夫在网络浏览信息时，看到所谓公积金“代办提取”的广告，轻信中介的虚假许诺，计划缴纳高额中介费，通过编造异地购房资料，违规套取住房公积金。一旦得逞，职工不仅要蒙受支付高额中介费的经济损失，还将面临失信惩戒、资金风险。

接到诉求后，管理部第一时间安抚家属情绪，细致核实事件经过，快速启动风险处置流程。工作人员一方面梳理中介作案线索，第一时间上报市中心内控稽核科，同步联动市区管理部做好预警防范，织牢跨区域风险防控网络；另一方面向家属逐条剖析非法代办的套路伎俩，讲明违规骗提公积金的严重后果。鉴于其丈夫被中介接走，目前不接任何人电话，为防止意外，建议家属马上报警，依靠公安力量开展劝导劝阻。不久，管理部接到家属的回访来电，言语里满是感激，经公安机关及时介入劝导，其丈夫幡然醒悟，已平安返回。一场潜在的财产、信用双重风险被成功化解。

事件处置并未就此止步。在与家属沟通的过程中，工作人员了解到职工家庭住房实际情况，该职工以及家属名下有一套房龄五年以上的房产，且职工家庭从未办理过公积金贷款与装修提取，确认该职工符合装修提取公积金的办理条件，可以正常享受公积金惠民政策。没过几日，该职工夫妇专程来到窗口，工作人员严格依据政策规定以及业务流程，逐项核验申请材料，依规为其办理完成公积金提取业务。“要是没有你们及时提醒，我们差点踩了大坑，还帮我通过正规途径把业务办好，真心感谢公积金的工作人员。”业务办结后，职工由衷感慨。

这一个案，是紫阳县管理部扎实开展“送政策、优服务、提效能”专项行动的生动缩影。既守住资金安全底线，又做好惠民服务。下一步，紫阳县管理部将坚持防风险与优服务双向发力，把政策宣讲融入窗口服务，持续做好惠民新政解读普及，在风险源头上下功夫，在为民服务上求实效，用心解决缴存职工住房领域急难愁盼问题，切实守护好群众的安居保障权益。