通讯员 汪凯

近日，汉阴管理部因延时服务再次收到12345热线表扬工单，办事群众王女士特意致电，对窗口工作人员专业、耐心、细致的服务表示高度认可。这是汉阴县管理部今年以来收到的第五份表扬工单，体现了群众对窗口服务的高度肯定。

职工王女士由于工作繁忙，只有中午休息时间有空，当日中午临近下班时间，王女士匆匆赶到政务大厅。窗口工作人员刘蓓了解情况后，主动安慰：“您别着急，今天一定为您办妥。”尽管已过下班时间，刘蓓仍细致核对材料、高效办理业务。同时，工作人员廖姗也主动留下协助，并贴心递上温水，让王女士倍感温暖。王女士在表扬中提到：“工作人员本可以按时下班，却主动为我提供延时服务，真正做到了想群众所想、急群众所急，让我感受到实实在在的温暖。”

今年以来，汉阴管理部所有窗口人员均在月度评优中荣获“政务服务之星”，从政策解答到业务办理，工作人员始终以扎实的业务能力、亲切的服务态度和主动的服务意识，精准落实各项公积金惠民政策。五份表扬工单，承载着群众的满意与感谢，也见证了从“高效办事”到“暖心服务”的深化。汉阴管理部将继续坚持以人民为中心，持续提升服务质效，优化服务细节，努力让每一位群众感受到公积金服务的速度与温度。