通讯员 纪传红

“这下买房的首付有着落了，公积金账户里的钱能直接用来付首付，还能同时申请贷款，这个政策真是太及时了！”近日，紫阳县政务服务便民热线收到群众表扬，市民甘先生为窗口工作人员落实“既提又贷”新政、高效解决其购房首付难题的服务点赞。事实上，这已是紫阳管理部今年收获的又一份办事群众肯定，是公积金政策红利直达千家万户的一个缩影。

今年以来，紫阳县管理部始终以“政策精准执行”“数据智慧赋能”为核心驱动力，以群众需求为导向，全力优化服务，切实将政策红利转化为群众的获得感与幸福感。

新政落地，解群众之急

“家里人口增加要换房，原有的贷款额度不够，还好工作人员主动告诉我多孩家庭最高能提额20万元，一下子把我缺的钱都解决了！感谢这么好的政策”二孩家庭王女士顺利办结多孩家庭公积金贷款业务高兴的连连称赞。

2025年市中心公积金政策利好密集释放：2月出台9条新政，5月贷款利率下调，7月灵活就业缴存业务开通，引起了群众高度关注和好评。

在洛阳工作的李先生一直想在紫阳县城买套住房，把住在农村的父母安顿到县城居住，听说今年公积金异地贷款范围由全省扩大到全国后，专门请假回家在县城购买一套128平米的住房，办理公积金贷款51万元。办结后，李先生很兴奋：“这下安排好老人，我可以放心的去工作了，公积金贷款利率低期限长，一直想贷公积金购房，这政策实惠又及时”。

自由职业者洪先生是今年紫阳灵活就业缴存新政出台后第一位开户缴存的，在窗口人员指导下，他仅用不到二十分钟就完成了灵活就业公积金开户缴存，“没想到我也成了有公积金的人了，手续简便，交的公积金保值，现在我先交上，将来我购房时就肯定用的上。”

网上办理，破距离之限

“现在不用再到处跑开纸质证明，线上就能查信息办业务，太方便了”这是一名贷款职工对紫阳公积金服务的评价。依托市中心实现多部门数据共享，管理部积极落实征信、婚姻、不动产信息在线核查，推动服务从“能办”向“智办”转变，为群众办理业务做材料“减法”，提效率“加法”。

积极推广和引导缴存单位和职工通过网上服务大厅、微信公众号、秦务员等线上平台办理缴存、提取、贷款查询等高频业务实现“掌上办”，让群众足不出户就能办成事。在紫阳工作退休后定居西安的周女士一直以为要回紫阳才能办理提取公积金手续，可苦于抽不开身而致电管理部，在管理部业务人员的悉心指导下，在家用手机完成了提取手续，几份钟便提取到账，周女士专门致电管理部称赞手续简便、及时，服务专业热情。

温情服务，应民生之呼

管理部“延时服务”“容缺办理”“一次性告知”等暖心机制，有效解决了群众办事“时间差”问题，窗口人员周到热情为群众办事的事迹被陕西日报客户端《群众》、安康日报、紫阳阳光政务平台所报道。管理部始终秉持的“专业、细致、有温度”的服务标准，让公积金服务既有速度，更有温度。在清理历史遗留的公积金睡眠账户工作中，很多当事人对管理部认真负责、周到细致的态度所感动，特别是多年在外的当事人，反响尤为强烈，纷纷在电话、微信沟通中表达了感谢之情。曾在紫阳工作过的万女士在微信中说道：“谢谢您这么劳心劳力找我们，我们离开单位这么多年，都不知道还有这笔公积金，您想办法找到我，还返入到我们现在的账上，真的很感动”；多年前已离开紫阳的段先生、徐先生在微信中赞道“你们认真负责的工作态度令人敬佩！感谢你们！”“账户数额我已经看到，数额不多，但是你们的工作效率和务实态度让我敬佩！再一次表示感谢！”。

一份份表扬工单，一句句好评，是群众的认可，更是前行的动力。紫阳县管理部将继续以“人民满意”为标尺，持续深化政策宣传、提升服务质量，把群众的“满意清单”作为工作的“责任清单”，让公积金服务更有温度、政策落实更有力度，为推动全市住房公积金事业高质量发展、助力更多群众实现安居梦想贡献力量。