为加快发展多层次多支柱养老保险体系，配合个人养老金制度全面实施，发挥人社12333热线服务和品牌作用，市人社局按照“第11届12333全国统一咨询日活动”部署要求，以“个人养老金 为您添保障”为主题开展宣传服务活动。
活动期间，联合市退役军人事务局共同开展线下政策咨询，通过设立政策咨询台、发放宣传资料等方式，向退役军人等群体普及人社惠民政策，并就大家关心关切的个人养老金、参保登记、缴费、待遇领取、社保卡及电子社保卡申领使用等方面的政策和业务经办问题进行详细解答。
为加大宣传力度，在市人力资源服务大厅设置咨询台，为前来办事的群众提供一对一咨询服务；在12333话务中心开设专家坐席，深入解读养老政策，与群众“零距离”互动。
安康12333人社热线自开通以来，每年接听群众来电5万余条，为提高人力资源社会保障系统服务质量和服务效率发挥了积极作用，成为人力资源社会保障公共服务的重要窗口之一。