为切实保障工伤职工合法权益，近日，市养老失业工伤保险经办处工伤失业科创新服务方式，组织科室人员为特殊群体提供工伤保险待遇资格认证上门服务，有效解决群众“认证难”问题。
针对部分工伤待遇领取人员因行动不便、手机认证操作困难导致认证超期无法继续享受待遇的情况，工伤失业科坚持问题导向，采取“线上+线下”双轨服务模式：一是依托业务系统精准筛选超期人员名单，通过电话回访建立服务台账；二是组建“党员先锋服务队”，对经线上指导仍无法完成认证的群众，实行预约制上门服务；三是优化服务流程，现场同步开展政策宣传和待遇答疑，确保服务“一次办好”。
下一步，市养老失业工伤保险经办处将持续深化“社保领域专项整治”工作，聚焦群众“急难愁盼”问题，进一步优化资格认证服务机制，以实际行动践行“记录一生、保障一生、服务一生”的社保承诺。
