近年来,安康市养老失业工伤保险经办处聚焦社保基金安全,以养老待遇领域资格认证为抓手,充分借鉴城乡居民养老保险待遇领取资格认证的“135”服务机制,扎实推动待遇资格认证工作提质增效。
压实一个责任,落实岗位职责。明确待遇资格认证工作岗位职责,做好数据分析和认证审核工作,及时反馈数据,适时跟进服务,精准审核认证人员资料,形成经办人员及时办,主管领导提醒办的工作格局,层层抓落实。
紧盯两个环节,筑牢安全防线。一是紧盯认证办理,定期排查梳理12个月内未进行认证的人员,及时告知各单位经办人,提醒退休人员尽快完成认证,不断加大排查力度,做到“早通知”“早预防”,确保退休人员待遇不停发。二是紧盯虚报造假,一查到底。严防虚报冒领,防范基金管理风险,对提供认证虚假信息的人员及时排查原因,告知退休人员提供虚假信息的后果,全力保障基金安全。
做好三项工作,解决认证难题。一是加大宣传力度,引导群众自主办。在人社局官网发布认证工作指南,详细说明认证规则、认证方式、保障措施及常见问题指南,并提供陕西社会保险app下载方式和地址,并利用微信视频号发布认证流程短视频,明确认证办理流程,大幅提高群众知晓度。二是针对因行动不便、手机拍摄困难和不会使用手机操作的认证困难人员,提供现场办理服务,手把手帮助其完成认证,解答认证过程中存在的疑难问题,强调注意事项,告知未及时认证的后果,及时办理认证服务。三是加强与单位经办人员协同配合,提醒经办人关注单位退休人员状态,加强沟通协作,对于需要做手工认证的退休人员,告知经办人按要求及时上传认证人员资料,配合做好手工认证审核工作,确保手工认证环节高效有序办理。
自待遇资格认证工作开展以来,市养老失业工伤保险经办处始终立足实际,积极探索交流,坚持做好待遇资格认证服务。下一步,该处将继续坚持为民服务理念,不断提高思想认识,聚焦群众急难愁盼问题,优化认证办理流程,提高办事效率,为安康社保领域高质量发展贡献力量。