通讯员 储召丽

今年以来，宁陕县管理部坚持惠民导向，把送政策、优服务、提效能贯穿工作全过程，线上线下同步发力，推动服务阵地前移、政策落地见效，全面激活公积金便民服务新动能，用心用情办好住房保障民生实事。上半年，累计归集住房公积金4412万元，完成年度目标的67%。提取公积金2641万元，发放贷款1097万元，完成年度任务的183%。

政策“送上门”，服务“零距离”。以“政策宣传月”为抓手，统筹部署、全员联动，摒弃“坐等办事”，主动下沉企业、社区、园区、楼盘一线，全方位开展政策宣讲。先后深入辖区内5家企业开展走访宣传，指导企业规范缴存、享受惠企政策，助力企业稳定人才队伍。通过宣传有3家企业为15名员工开户缴纳住房公积金。深入到乡镇开展灵活就业人员宣传活动，通过宣传，活动当场有2名灵活就业人员开户缴存。向国企单位单位发放缴存提示函1份，促成3名临聘人员顺利建缴。

办事“暖人心”，服务“不打烊”。以群众“少跑腿、好办事、零跑腿”为服务目标，持续优化服务体系，全方位提升公积金政务服务温度。实现窗口人员“政策一口清、咨询一口答、业务一手办”;积极推进“高效办成一件事”，实现高频事项更好办、易办。上半年累计获赠锦旗2面、工单表扬1次。耐心处理群众咨询、投诉、建议，做到事事有回应、件件有落实，全力打造高效、规范、暖心的政务服务窗口。

效能“上台阶”服务“更高效”。聚焦公积金未缴、少缴等高频信访问题，严格遵循法律法规和政策规定，推动矛盾前端预防、源头化解，切实维护群众合法权益和公积金领域和谐稳定。在开展走访排查工作中，收到某国企单位员工要求解决该单位为其缴纳住房公积金的信访诉求。接到信访诉求后，我管理部高度重视，在详细了解情况后，第一时间给该国企单位下达了催缴通知书，并组织该单位负责人和信访职工召开了调解会，最后成功化解了这起矛盾纠纷，切实维护了群众的合法权益。