通讯员 方敏

今年以来，白河管理部紧扣民生安居主线，用实打实的数据、看得见的服务、摸得着的红利，切实解决群众住房难题。截至目前，管理部当年个人住房贷款发放额度已经过半，实现良好开局。

精准落实惠民政策，有效减轻购房压力。管理部坚持“刚需优先、民生为本”原则，重点加大对首次购房家庭、改善型住房家庭、新就业大学生、缴存稳定的外来务工人员等群体的宣传力度，保障职工享受政策红利。近期，辖区多子女家庭李先生，为改善住房条件前来咨询，管理部工作人员根据职工情况，详细解读了本市最新惠民政策，成功为其办理提取公积金12万元用于付首付，并同步审批发放贷款46万元，助力其顺利实现住房升级，避免背负高额商业购房贷款利息。

无纸化驱动流程再造，快办优办促高效。管理部全面推进数字化转型，实现贷款业务全流程线上办理。通过电子表单、数字签名、影像化归档等技术手段，彻底告别纸质材料往返，审批环节无缝衔接。现在，职工通过手机APP即可完成从申请到签约的全过程，系统自动校验、智能推送，多数贷款审批在5-6个工作日内完成，放款效率提升40%以上，真正实现“指尖办理、秒批速达”。

主动靠前优化服务，用心解决急难愁盼。针对部分职工对政策不熟悉、线上操作不熟练、申请材料准备不全等实际问题，窗口工作人员主动提供“一对一”政策解读、全程帮办指导服务。通过预约办理、延时服务、为特殊困难职工开辟绿色通道等方式，最大限度便利职工。今年管理部工作人员方敏因热情、专业、高效的服务，被评为季度“服务标兵”，并获职工赠送感谢锦旗。