11月2日，市委书记柯昌万到汉滨区接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻党的二十届五中全会精神，纵深推进信访工作法治化常态化，切实维护法律权威、保障群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。
柯昌万来到坝河镇斑竹园社区，与来访群众面对面交流，现场研判处置“三跨三分离”疑难信访事项，会同相关属地、职能部门会商矛盾症结、厘清责任链条、研究化解路径。他强调，“三跨三分离”信访问题涉及地域多、链条长、协调难度大，必须坚持以人民为中心的发展思想，树牢法治思维，统筹多方资源，多措并举打通协同处置堵点、依法稳妥推动矛盾化解。要坚持法理情融合发力，综合运用法律援助、帮扶救助、调解疏导等多种方式，把群众的合法权益维护好，尽力而为帮助群众解决实际困难，不断提升群众获得感、满意度。要坚持标本兼治、举一反三，健全完善跨区域跨部门联动接访、信息共享、联合调处、跟踪督办等机制，坚决摒弃“属地不管域外、部门不管交叉”的本位思想，推动矛盾联动化解常态化、规范化、制度化，最大限度减少“三跨三分离”信访增量。
柯昌万强调，信访工作是体察民情、汇聚民智、化解民忧的重要窗口，做好信访工作、解决群众困难是树立和践行正确政绩观的具体行动。要锲而不舍推进信访工作法治化，强力纠治“四应四不”问题，持续推进“双向规范”，不断增强以法治思维和法治方式解决信访问题的能力。要坚持以事实为依据、以法律为准绳，落实“三到位一处理”等要求，同步做好释法明理和心理疏导等工作，既解“事结”又解“心结”，努力实现案结事了、事心双解。要聚焦“一老一小”、高标准农田、农村集体“三资”管理等重点领域集中攻坚，推动民生领域信访问题实质性解决。要充分发挥信访工作联席会议机制作用，深入开展领导干部接访下访，统筹镇村干部、社会组织、调解员、志愿者等各方力量，形成齐抓共管的信访工作格局。
市委秘书长，市委政法委、市中级人民法院、市信访局和汉滨区负责同志参加接访。