7月11日上午，副市长杨首艳走进12345便民服务中心，接听市民来电，回应群众关切。
  接话过程中，杨首艳认真倾听来电诉求，就职工医保缴纳、适龄儿童入学政策、开设便民就医门诊等具体问题与来电群众深入互动交流，耐心细致进行答复。本次接话共形成任务工单11件，杨首艳现场进行了批办，要求各相关责任单位迅速核实情况、限时协同办理、持续跟踪问效，用心用情解决好群众急难愁盼问题。对群众诉求要注重综合分析研判，从个性诉求中找准背后的共性问题，系统推动同类问题化解，努力把群众“问题清单”变成“满意答卷”。
  活动还邀请特约观察员、市委党校讲师聂桢祯进行了现场点评。